产品经理和工程师有哪些沟通问题?

时间:2018-12-06 14:08:10   |    其他故障   |   

引用1:

最近有位刚做PM(产品经理)的小伙跑来跟我控诉,说公司技术部的RD们(工程师)个个不给力。需求过了千百遍还是理解错,或者就是简单回一句“做不了”,表情如死灰。

解读思考:

这是所有产品新人都会遇到的问题(我过去做产品,有时候也恨不得把工程师们给**),但本质原因不外乎有两个:

1、需求并没有按照工程师们的思维模式来表达,他们理解不了自然也就回复做不了(所以大部分时候他们说做不了真的不是在推诿骗你,而是他们真的没有理解清楚你在说什么);

2、需求没有优先级,工程师们无法明确研发节奏;大部分时候一股脑无定级的瀑布式需求,自然会遭遇一股脑的无视(就像有时候同事找你做事,一股脑的给你提了很多需求,也不说轻重缓紧,你也会瞬间懵圈)。

 

引用2:

这位PM血气方刚,张牙舞爪,脑子里总有一千万个新产品需求的想法扑腾着。

 

解读思考:

这里需要打击一下,“脑子里想法创意万马奔腾,实际中能落地的几乎为零”,这是几乎是所有产品新人的通病。

产品新人在自身的能力还没有系统丰富的时候,对于需求的理解和认知,大部分时间都局限在一个点上,很难以点思面的思考问题(这并不是产品新人的错,事实上每一位优秀的产品经理,都需要这个成长的过程;要解决这个问题需要一定时间的业务经验与思维拓展历练,稳定心态很重要);所以,在产品新人的大多数时期,不提需求比提需求更重要,执行好任务比天马行空更务实。

同时,发生这种情况的还有一个重要原因就是:被碎片化的文章或言论误导了,对产品经理没有系统客观的认识和理解。

过于理想化和抱怨,真心是产品经理沟通中的硬伤。

 

引用3:

面对他,我的心突然惆怅起来。几年前的自己也差不多是这个模样,懵懂如白纸……

身为一位女性PM,我至今为止并肩合作过的RD团队超过8组共200多人(动荡曲折的职业生涯啊)……

所谓人艰不拆,希望大家看完后能更理解彼此“都不容易”的立场。

 

解读思考:

产品经理是应该有个性的,但类似:自以为是、以自我为中心、随意放大自我感受……的“个性”,一定要尽早去掉,除非你不想做一个优秀的产品经理。

作为产品经理,一定要避免将自己陷入认识与情绪的局限里;包容与理解,会让你“产品经理“人设的人格魅力MAX!

毕竟不是人人都可以是乔布斯、张小龙……在生命的很长一段时间,我们与并肩奋斗的工程师、运营、设计等小伙伴们都一样是平凡人,我们都要一起面对生活与工作的不易;彼此真的“都不容易”,所以,理解万岁:)

 

引用4:

PM眼里的RD分成两种:能沟通的,和不能沟通的。后者占90%。

 

解读思考:

我也遇到过这种情况,当我踌躇满志,把一个产品勾勒得很美好的时候,突然发觉,为什么工程师们在用那种木讷的、毫无光亮的眼睛(眼神)看着我?他们不仅一点都不兴奋,还会问我:

1、这个功能为什么这么做?

2、你确定这样做没问题吗?

3、这个东西不是刚改过吗?

 

所以最开始,我也认为工程师是没法做朋友的(大致原因参考引用2的解读思考)。

 

引用5:

曾经有一个RD总监,在Kickoff会议上把我所有的需求都推翻了,让我差点在十几个老男人面前哭鼻子。

话说人在经历苦难后,要么变乖,要么变坏……于是我学会了通过非正规途径收买RD的心--

比如请他们吃KFC啦,陪他们聊黄色笑话啦,穿低胸装秀黑丝大腿啦。

 

解读思考:

Kickoff(启动会议),基本可以理解成打仗前的誓师大会。已经要出征了,RD总监直接把X小姐的产品掰翻。

遭到打击后,X小姐的态度也很鲜明,强烈且迫切的心情想要让RD听命与她,于是决定通过非正规途径来搞定RD。

我觉得女生做产品经理一定要有掌控的欲望,要有一颗当女王的心;男生就更不用说了。

我最开始为了和工程师打成一片,也是什么事干:请人吃饭、帮人泡面、陪人加班、接人上下班(这个不要轻易效仿,毕竟一个成年男人每天刻意的去接另外一个成年男人上下班,而且时不时还要换不同的人,画面的确有些尴尬,也比较容易引起敏感话题 - -!)……通过不懈努力,我和工程师们的关系终于也改善了许多。

 

引用6:

正当我沾沾自喜,认为自己靠美胸美腿赢得了这场战役时,一个Ruby工程师幽幽的跟我说 “我好喜欢你的门牙” 。(鸦。。。你们果然是无法沟通的生物。。。)

 

解读思考:

真的是这样,我们可能永远也不了解工程师们的心,即使彼此的关系得以改善之后。

大多是时候,特别是产品新人们看工程师,总觉得别人傻傻的;与此同时,在工程师的眼里,我们可能更傻。

在我看来,发生这样的情况,大多数时候的本质原因,仅仅只是工程师们表达情感的方式质朴直白的表现;不能因为工程师们不会说话、不尽表达、不够“情商”就忽视了,大多数工程师的脑袋里,都有一个神奇美妙的世界,只是我们不懂的探索而已。

所以,有时候放下所谓的“说话艺术”、“情商”、“温柔”等定标性偏见,用最质朴直白的方式去理解工程师的表达,彼此都会轻松高效很多。

 

引用7:

RD眼里的PM也分成两种:有脑子的,和没脑子的;后者占90%。

没脑子的PM,RD们是打心底森森嫌弃你的。

 

解读思考:

其实,沟通更深层次的条件是相互的信任。

产品经理和工程师之间,如果没有建立好一种信任的关系,那彼此之间的合作就会不协调,也就会经常出问题。


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