汽修经营管理——流程再造才是自己的标准

时间:2019-01-11 11:58:35   |    汽车故障   |   

汽修经营管理——

流程再造才是自己的标准

在当下各种环境、各种状态的影响下,汽修行业已经被逼到一个很尴尬的地步,为了生存(还谈不上发展),大多数汽修企业开始积极寻找出路:改变模式、管理升级、线上支持等等。在此过程中积极学习,快速改进,但很多汽修企业最终无功而返。

汽修行业的一个具备技术要求的服务行业,它不仅需要技术的专业,还需要通过客户认可的服务方式来获得车主的认可。维修技术是修理单位的基础,在这里不用多说。服务是当下修理行业最缺乏的,能否服务好车主就需要管理环节来督促执行,管理是一定有标准的。

汽修单位在制定标准的过程中常常会遇到两个问题,一是学习回来的标准有用但企业无法适应;二是制定的标准企业能完成但无实际意义。标准的达到是需要严格的流程执行来完成,流程是企业各项经营活动中的操作过程,汽修企业不同于生产制造业,很容易形成统一的流程及标准。汽修行业(除了4S店)千差万别,流程无法统一,每个企业需要在自身的状态下将行业中的标准流程进行再造,形成适合自身特色的流程,才能达到为企业经营发展的标准。

所以流程再造是汽修企业转型升级的基础要求,不要邯郸学步也不要闭关自守,找到适合自己企业的流程,就能为企业的改变减少很多的障碍。

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